银行网点上饶银行玉山支行快速拦截远程控制诈骗 成功守护客户13万余元客户资金

近日，上饶银行玉山玉清支行凭借大堂经理工作人员凭借的高度警觉与专业处置，成功拦截一起手机远程控制类电信诈骗，帮助客户避免资金损失138237.3元，以高效行动筑牢金融反诈防线。

当天，一名客户行色匆匆的客户匆忙进入网点，其手机正与他人保持通话。细心的大堂经理在接待过程中敏锐发现异常：客户手机界面疑似被他人远程操控，通话中频繁出现诱导客户操作的可疑话术，且客户本人神情紧张、言语慌乱。

“这是典型的远程控制诈骗！”大堂经理当机立断，告知客户遇到了电信诈骗，并立即强制关闭将手机关机，切断电话。因客户未携带身份证，工作人员指导其客户立即拨打上饶银行24小时客户服务热线96233办理银行卡口头挂失，第一时间冻结账户，阻断资金转移通道。在网点工作人员的专业指导下，客户顺利完成口头挂失操作，成功拦截138237.3元资金转出。

在网点工作人员的专业指导下，客户顺利完成口头挂失操作，成功拦截138237.3元资金转出。随后，查看客户他行账户，账户资金已被转出。事后，客户心有余悸地表示，自己接到陌生来电，对方以“账户安全核查”为名诱导其开启远程控制权限，“若不是上饶银行工作人员及时拦截，辛苦积攒的血汗钱可能就保不住了。”若不是银行工作人员及时拦截，辛苦积攒的资金将面临更大的损失。

下一步，上饶银行玉山支行将持续强化一线员工反诈实战培训，提升识别与处置新型诈骗的能力，筑牢网点“第一道防线”；同时深化反诈宣传与客户风险教育，普及远程控制诈骗等新型诈骗手段的识别要点，全方位守护客户资金安全，切实履行金融机构的社会责任。（童徐英）