“我咋莫名其妙买了保险，还扣了4笔钱？”

“我咋莫名其妙买了保险，还被扣了4笔钱？”75岁尹师傅打进华商报新闻热线说。

收到扣款短信

一查3个月已扣了4笔保费

6月27日，尹师傅突然收到中信银行发来的短信，心头一紧，自己的一张中信银行卡被莫名转走315.25元。

“钱数虽不多，但不明不白的转账让人不安，再加上我这张卡是工资卡，从来没下载过手机银行，一直只用网银操作，这笔钱到底是怎么被扣出去的？”一串疑问让尹师傅坐立难安，立刻跑到附近的中信银行网点，可当天是周六。

随后，尹师傅立刻拨打银行客服热线，请求查明扣款原因。经核查，这笔由易宝支付扣除，对应一款名为“源润保”的保单。最终，在银行客服经理的协助下，6月29日被扣款于全额退回尹师傅账户。

尹师傅这才了解到，除了6月27日的那笔300多元的扣费外，自4月10日以来，他已被易宝快捷支付先后扣了4笔小额保费，其余3笔分别是：6月8日扣了254.24元，4月26日扣了261.65元，4月10日的1.84元。

原来，中信银行仅对300元及以上的交易发送短信提醒，其余小额扣款均无通知，这也是尹师傅此前一直未发现异常扣费的原因。对此，尹师傅向银行客服表达了自己的不满与不解。

保险客服人员称投保仅用时1分多钟

老人否认并称未收到电子保单

虽然钱退回来了，但尹师傅始终没搞清投保和扣款咋发生的？

7月10日，记者以家属的身份联系到尹师傅的中信银行客户经理。该经理说：“尹师傅发现扣款时在周末，我接到求助来电后，就第一时间建议他拨打易宝客服了解情况。等到6月29日，我一上班就邀请尹师傅来网点，并当面拨打了易宝客服，查到了尹师傅购买的保单和相关扣费，但我对易宝客服人员说，‘尹师傅完全没有授权，尽快退费，当天下午费用就退了回来’。”

随后，记者又以家属身份拨打源润保的客服，工作人员查询后回溯了尹师傅投保的全过程，大致如下：4月10日21点52分左右，尹师傅是通过抖音、快手、微信或支付宝任一平台，进入保险的蓝色推广页面，输入手机号并确认，页面随后弹窗告知‘已进入投保流程’。页面出现一段关于保险说明的内容，尹师傅点击确认后下拉，需要输入姓名、身份证号，随后尹师傅又向上翻了翻页面，在21点52分36秒输入上述2项内容，验证通过后，又逐一同意页面弹出的各类协议，还选择了费用更高的升级保障方案。紧接着，尹师傅选定其中信银行卡作为扣费账户，于21时53分左右同意开通相关支付协议，输入银行卡预留手机号及银行发送的验证码，最终完成快捷支付签约与投保操作，全程仅耗时1分多钟。

在记者核实详细过程时，该客服人员还不忘引导说：“你也可以投一个试试看。”

但对于保险方客服人员所说的上述流程，尹师傅完全否认，他称自己对保险没有兴趣，不可能在网上投保，也称从未收到过客服人员所说的“投保次日发送的投保成功的短信和电子保单”，还依旧坚持事因可疑。

老人绑定的第三方快捷支付已解绑

记者翻出6月14日《华商报·颐养周刊》刊发的《手机上打卡签到领红包 一不小心被买保险 西安80岁老人686元差点没了》的文章，文中的报道与尹师傅的经历很像。

记者随即询问尹师傅，是否参考报道提醒核查并解绑异常快捷支付，尹师傅回说已经完成取消。

记者再次以家属身份致电中信银行客服，查询尹师傅银行卡绑定的快捷支付项目。核查结果显示，其银行卡仍绑定“易宝快捷支付”。据客服人员介绍，电话端无法操作解绑，且尹师傅没有下载手机银行，只能自行联系易宝快捷支付平台办理注销。

随后，尹师傅再次拨打易宝快捷支付，这次终于成功解除绑定，消除后续扣费隐患。

“网络上的各类链接、弹窗五花八门，老年人辨别能力弱，很容易误点操作、踩坑受损。”尹师傅说，希望以自身经历提醒广大老年朋友，上网操作切勿随意点击确认，遇到各类付费、签约相关操作，一定要先截图发给家中年轻人核验把关，避免盲目操作造成财产损失。

华商报大风新闻记者 付启梦

来源：华商网-华商报

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