农行临沭河滨支行：一杯温水润心田 细微服务暖人心

鲁网4月1日讯近日，张女士带着3岁的孩子来到农行临沭河滨支行办理业务。一旁的孩子手里吃着火腿肠，不一会儿便皱起小眉头，拉着张女士的衣角小声念叨:“妈妈，我想喝水。”

正在厅堂巡检的内勤行长袁飞恰好看到这一幕，立即走到饮水机旁接了一杯热水，并细心地试了试水温，确认不烫后递到孩子面前。在征求妈妈同意后，孩子伸出小手接过杯子大口喝起来，紧皱的眉头也舒展开来，对着袁飞露出了腼腆的笑容。考虑到张女士办理业务期间无暇顾及孩子，袁飞便在一旁陪孩子简单聊天，缓解其等待过程中的无聊情绪。“你们的服务真是太贴心、太周到了!”待业务顺利办理完毕，张女士称赞道。

点滴小事见真情，细微服务暖人心。一杯温水，看似微不足道，却承载着农行临沭河滨支行对客户的真诚关怀，更展现了网点深化服务转型、坚守“客户至上”服务理念的生动实践。未来，农行临沭河滨支行将秉持“金融为民”初心，持续优化服务细节、创新服务模式、延伸服务触角，将暖心服务融入日常工作的每一个环节，用实际行动传递金融服务的温度，诠释国有大行的责任与担当。（通讯员 徐鸣）

责任编辑：王军