独居老人迷路，热心城管伸援手

7月1日，梁溪城管瞻江中队队员在黄泥头佳苑开展日常巡查工作时，及时救助一名迷路的独居老人，用贴心举动展现城管为民服务的温暖底色。

当天上午，城管队员按照既定路线在黄泥头佳苑小区巡查，行至某居民楼栋单元门口时，注意到一位手持拐杖、步履蹒跚的老年人在楼道间徘徊，反复进出单元门，神色迷茫且慌张。

察觉到老人状态异常，队员立即快步上前询问情况。老人思绪混乱，表述不清家庭住址与家人联系方式，只能模糊说出自己居住在本小区，出门后找不到回家的路。考虑到老人年事已高、腿脚不便，独自逗留楼栋门口存在摔倒、走失等安全隐患，队员一边耐心安抚老人情绪，搀扶老人缓慢走下台阶，一边拨通分队长电话上报现场情况，同步说明老人迷路、行动不便的现状。

随后，黄泥头分队迅速统筹调度，会同社区摸清老人的住址后，第一时间安排便民车辆赶赴现场接应。等待车辆期间，城管队员全程陪伴在老人身旁，帮老人拎好随身用品，细心留意老人身体状态，缓解老人焦虑不安的情绪。待车辆抵达现场后，队员小心翼翼搀扶老人上车，顺利将老人平安送至家门口，确认老人安全归家后，队员才放心离开，继续投入小区巡查工作。

一件小事，一份温情。梁溪城管始终坚持执法有力度、服务有温度，在日常巡查中主动留心群众难处，及时伸出援手，用心用情化解群众急难愁盼，让居民感受到看得见、摸得着的安全感与幸福感。