“五一”网约车暖心服务忙 外地游客直呼“太贴心”

五一假期，太原文旅热度攀升，钟楼街、晋祠、太原古县城等景点游人如织。穿梭街头的网约车成为市民与游客出行的重要选择，各大平台纷纷升级服务，以暖心举措守护假期出行路。

5月2日，来自河北的游客李先生带着家人抵达太原，一下车就通过小拉出行叫到了网约车。“师傅，想去晋祠，顺便问问附近有啥好吃的？”驾驶员李旺杰不仅精准规划路线避开拥堵，还一路讲解晋祠的历史典故，贴心推荐了本地特色过油肉、头脑，让李先生一家直呼“不仅车好，更懂太原”。

今年36岁的小拉出行网约车司机李旺杰曾经是一名出租车司机。2022年，考虑到平台单量较多，且相对自由，便通过朋友介绍选择加入了小拉出行，今年是他作为网约车司机坚守的第五个“五一”，根据以往的经验他早早在车里备好了两箱矿泉水，“可以提供给有需要的游客，五一晋祠周边、天龙山、植物园我会推荐游客一起逛了，正好一整天，很多人都需要水。”

假期游客多、出行周转频繁，李旺杰告诉记者，这也是他最常充当临时保管员角色的时刻，“捡到手机、相机配件、小手包这一类随身物品比较多，如果第一时间就发现了我会尽快给用户送回去，单有时候也会遇到乘客进了景区，我也接了新单，就会暂时帮忙保管一会儿，再约定好时间送回，都是小事情。”这不，他又得忙着去给从湖北来的王女士送遗失的充电宝了。“这对我们乘客来说真不算小事，充电宝不贵重，但是遗失了一整天在外面会很不方便，司机师傅能及时送过来，很让我们感动。”王女士原本准备给李旺杰发一个红包，但他婉拒了，收下了乘客赠予的一瓶饮料，“这种温暖是互相的，我们希望给每一个来到太原游玩的乘客都留下对我们家乡最好的印象。”

据介绍，针对外地游客需求，小拉出行在太原南站、武宿机场等客流枢纽增设服务点，驾驶员统一佩戴服务标识，主动帮乘客搬运行李，还备有本地游玩手册、应急雨伞。对于本地市民，平台优化派单算法，缩短候车时间，驾驶员全程规范服务、礼让行人，全程保障出行安全。

从清晨到深夜，一辆辆网约车奔忙在城市街巷，用细致服务串联起太原的烟火气。无论是外地游客的“第一次相遇”，还是本地市民的日常出行，网约车司机们以热情与专业，让每一段行程都充满温度，也让太原的城市温情被更多人看见。