鲁网3月10日讯近年来，农行东平彭集支行秉持“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的老年客户提供上门服务，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。
3月5日中午时分，网点接到一位客户的求助电话，称家中老人年事已高、行动不便，但社保卡密码锁定急需办理取款。了解情况后，农行东平彭集支行网点主任立即放弃中午休息时间，立刻与客服经理前往老人家中。
网点主任王桂明和客服经理王晨鹏在驱车10余公里后，到达老人家中后，随即按照业务流程，耐心细致地为老人办理银行卡密码重置业务，服务过程高效、专业，赢得了老人及其家属的高度认可和诚挚感谢。
一直以来，农行东平彭集支行始终关注特殊客户群体需求，积极开辟绿色通道，提供便捷、贴心的金融服务。此次上门服务是农行东平彭集支行积极践行社会责任、提升服务质量的一个缩影。
未来，农行东平彭集支行将继续创新服务方式，延伸服务触角，让金融服务更有速度、更有温度，为特殊客户群体提供更加优质、高效、便捷的金融服务。（通讯员 刘海银）
责任编辑：单虎
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