受服务对象在床上躺着就能解决洗头难题。（图/受访者 提供）
厦门网讯（厦门日报记者 杨霞瑜）上门洗头服务正在鹭岛悄然兴起。服务人员自带洗头盆、水管、吹风机等全套洗护装备，为有需要的人群提供专业洗发护理。
全程40分钟左右 收费约150元
4月9日，记者走访了解到，这一新兴服务主要聚焦医院病房、居家卧床等特殊场景，精准解决行动不便人群的洗头难题，贴心化解他们的“头等大事”。
9日午后，小施熟练地将洗护产品、可移动洗头盆、吹风机、一次性毛巾与防水垫等全套洗头装备一一装入行李箱——这些装备重达十几斤，是他上门服务的“标配”。随后，他如约抵达集美区一家医院，为预约客户提供上门洗头服务。
“有人愿意花150元预约上门洗头，说明他们确实不方便。”小施说，术后行动不便的患者、正在保胎的卧床孕妈、月子期宝妈都是他的主要客群。上门服务前，他会备好所需物品，到达指定地点后只需接上热水，就能为客户提供洗发、护理、吹干一站式服务，全程时长40分钟左右，客户无须起身，在床上就能轻松完成“头等大事”。
小施的上门洗头收费标准约为150元，他会根据服务距离适当调整。其实，他在集美经营一家养发馆，此前因线下客流受限，加之不少月子期客户询问能否提供上门服务，他于今年春节后就正式开启了上门洗头业务。小施坦言，月收入最高也就一两千元，仅靠这项业务难以维持生计，目前主要还是当作副业。
同样以上门洗头业务为副业的陈芳，主业和养老服务相关，收费标准和小施差不多。不过不同于小施的单人服务，她通常会搭配一名护工分工协作。“订单数量有限，但意义十足。”陈芳坦言，自一年前开始上门洗头以来，她经常出入医院，服务对象以年轻女性为主，如卧床数月的“保胎”孕妈、术后需头部清洁的住院患者等。这些特殊服务场景，让她对生命有了更深感悟：“身体健康最重要，希望大家都平安。”
照护需求上升 细分服务迎长期机遇
“我骨盆骨折住院快一个月了，上门洗头确实解决了一个烦心事。”市民王先生在朋友的推荐下，通过某平台预约了上门洗头服务。在他看来，虽然价格不算便宜，但解决了自己卧床期间的卫生难题，十分值得，“洗完头那一刻，感觉整个人都轻松了。”
除了住院患者，不少在家里坐月子的宝妈也点赞这一新型服务。她们认为，上门洗头既不用忍受头发油腻的尴尬，还能省去家人照料的负担，一举多得。“95后”宝妈小林在产后第15天体验完这项服务后，忍不住在社交平台上分享这份“清爽”：“在家躺着用艾草水洗头，很舒服！”
上门喂宠、上门代厨、上门洗头……近年来，“上门服务”模式并不鲜见，消费者足不出户，就能把过去在门店才能享受的服务“搬”到指定场所。集美大学工商管理学院副教授江航分析认为，上门洗头兴起，本质是照护需求上升、场景细分深化、信任服务崛起的共同结果。该服务刚需极强、场景垂直、竞争较少，用户愿意为安全、专业、不麻烦付费，而自媒体与互联网让分散的小需求得以高效对接。信任体系需从人员、流程、保险、口碑逐层搭建，人员可溯源、服务标准化、风险有保障、品牌走专业护理路线，而非简单“家政洗头”。
江航表示，未来“上门经济”核心不再只是“懒人便利”，而是聚焦于解决弱势群体的生活尊严与照护难题。“谁能把 ‘小而痛’的刚需做专业、做标准，谁就能在细分上门服务里占据长期优势。”江航说，对于从业者，先扎深一个细分场景，不盲目扩张；采用中等偏上定价，覆盖培训、保险、消毒等成本，凸显专业品质；长期走平台化、品牌化、标准化路线，才能建立可复制、可监管、可追溯的正规服务模式，在细分赛道赢得先机。
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