慧眼识诈守初心 暖心护牢养老钱 ——兴业银行龙岩分行成功拦截一起保健品电信诈骗

东南网龙岩6月30日讯（通讯员 饶万津）近日，兴业银行龙岩分行员工凭借高度的反诈警觉性与专业服务能力，成功拦截一起针对老年群体的保健品电信诈骗，及时为客户挽回近5000元经济损失，用责任与担当守住了群众的 “养老钱”。

6月11日上午，一位老年客户独自前往兴业银行龙岩永定支行，焦急地要求支取现金。在等待办理业务过程中，理财经理留意到老人神色匆忙、言语含糊。在进一步交流中，发现老人对于取现用途表述前后不一，与常规取款客户状态差异明显。结合日常反诈培训积累的经验，理财经理第一时间暂缓业务指引，将老人引导至理财室，耐心安抚其情绪，细致询问取现缘由、资金用途及近期往来通话情况。在大致了解了事情的经过后，理财经理确认这是一起典型的针对老年群体的保健品电信诈骗。

为全方位保障客户资金和人身安全，兴业银行龙岩永定支行迅速启动反诈应急处置流程，一方面第一时间拨打110报警，在民警抵达现场后，详细反馈诈骗全过程及相关线索；另一方面紧急联系老人家属，同步告知被骗风险及现场情况，提醒家属做好日常反诈提醒，共同守护老人财产安全。此次成功处置，精准阻断了诈骗链条，避免了老年客户辛苦积攒的养老钱遭受损失。