大皖新闻讯 近日，来自重庆的王安向大皖新闻记者反映，自己于2025年12月8日花费2888元通过短视频博主“董行”，购买了一份包含“一对一精准辅导运营及实时更新剪辑内容”等内容的教学服务，起初对方会正常为自己解答学习问题，然而到了今年2月左右对方却不再回复消息。
对此，大皖新闻记者联系到博主“董行”主页一个写有“商务”字样的微信，对方回应大皖新闻称，“关于该学员反映的情况，我们已收到，会进行核实。”并表示若有此事，建议该学员走正规法律途径解决。
花2888元报名网红剪辑课，一对一辅导变“已读不回”
“当时他有百余万粉丝，这么大的粉丝体量，我想着应该没什么毛病，所以才选择相信他。” 王安说，2025年底，自己在短视频平台刷到了一位名叫“董行”的博主。当时自己看到该博主主页标注着“收徒/剪辑”的字样，并附有一个微信账号，便添加其为好友，同时向该微信账号咨询剪辑教学等相关服务内容。
据王安提供的聊天记录，2025年11月18日，他添加了对方的微信账号，对方随后给王安发来了一份价目表，介绍了不同费用标准所对应的教学服务内容，价格从388元到2888元不等。其中，费用388元和688元对应的是教学视频，费用为888元的服务显示包含“根据学员自身情况定制视频内容方向、剪辑教学、共享公司爆款视频方向、专业审核视频内容及改善”等内容，1288元的服务显示包含“利用公司资源全力培养、结合自身条件制定发展方向、一对一运营、剪辑教学、共享公司爆款视频、根据情况可提至线下获得更好培养资源”。
王安购买的2888元服务则显示“线上合同制：根据账号情况公司安排商单、以达到变现目的、教学内容含以上4点、一对一精准辅导运营及实时更新剪辑内容。”
王安想着自己要报就报一个价格最高的，于是去年12月8日便向对方转账2888元，支付了费用。“合同没有给我签。”王安说道，他购买的服务并非包月服务，也并非按是按课程节数收费的，“他一开始让你下载一些软件，先把基本的弄好，给我发了一些录播课，让我练一下（剪辑），学习过程中遇到的问题就问他嘛。”
王安收到的项目服务价目表
“他组了一个群，里面有10个人左右。” 王安说，群内有一人向其提供录播课程并为其答疑，其他人不经常说话，“刚开始的个把星期，你问他他都会很快回复，后来就越来越慢，后面直接不回复了。”
涉事博主方面称已停课，建议走法律途径
6月10日，大皖新闻记者注意到，博主“董行”短视频平台的粉丝数有97万，其主页简介中标着MCN机构为“蜀行”。而此前展示在简介中的“收徒/剪辑”字样及其后面标注的微信账号已不见踪迹。
当日下午，记者添加了该博主公开在主页上的“商务”微信账号。对方称，去年起他们就已停课，没有再招收剪辑学员。
针对王安反映的情况，对方表示，“关于该学员反映的情况，我们已收到，会进行核实。并且，关于这位学员反映的问题，我们之间属于民事服务纠纷，建议对方通过向法院起诉或向市场监管部门投诉、报警等正规法律途径解决。在对方通过合法途径提交材料前，我无法接受采访或就此事发表任何意见。”
此后，记者再次向对方发送消息试图询问调查进展时，却发现消息显示被对方拒收。据企查查及第三方数据平台“飞瓜数据”显示，博主“董行”所在的MCN机构“蜀行”系四川蜀行文化传媒有限公司。记者多次按照企查查载录的号码联系该公司，但一直提示，“暂时无法接通”。
6月10日至11日，大皖新闻记者先后联系了成都市高新区市场监督管理局、“12315”热线和平台官方客服。
6月11日傍晚，12315接线员回复称该问题正在反馈部门处理中，目前已下派到高新区桂溪街道，该部门签收后会进行处理。平台官方客服收到记者反馈的问题后表示，24小时内将会有工作人员回复，截至目前，记者暂未收到回复。
律师：涉嫌根本违约，消费者可诉请退款
河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者从2025年12月8日付款并开始学习，2026年2月左右博主开始出现未回复消息的行为，截至今天，若涉事博主的确持续未回复消费者相关消息，博主方可能构成根本性违约。消费者可以向法院起诉，要求博主退还学费。付建认为消费者下单2888元服务后，双方之间成立有效的培训服务合同，博主应当按照宣传内容向消费者提供剪辑培训服务，为其提供答疑。
根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者有权要求解除合同，要求退还剩余服务费并赔偿损失。如果去年起就已停课不再招收剪辑学员属实，而博主仍在向消费者招生并收费，明知不具备履行义务的条件仍然隐瞒该事实与消费者签订合同，侵犯了消费者知情权，可能构成欺诈消费者，消费者有权主张三倍惩罚性赔偿。
大皖新闻记者 常诚 见习记者 张静宜
编辑 何钱源
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